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ベンツで訪問?

本社で聞いた話ですが・・・
ヘルパーさんは自家用車で訪問する事が度々ありますが
あるヘルパーさんの自家用車がベンツだそうで
どうしたものかと頭を悩ませている様子 (^_^;)
そりゃ~ベンツで訪問って、
ちょっと嫌味じゃないですかねぇ
こんな事、入社当時に話し合っていないのが
おかしいのだと思います。(ーー;)

Comment

こにゃにゃちは。 

う~ん、やっぱり問題なのかちら。
いまいちピンと来ないオイラでしゅ。
  • posted by ぽぽぅ 
  • URL 
  • 2010.01/16 11:52分 
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> ぽぽぅさん 

ヘルパー実習の時に勉強する接遇マナーで
言葉遣いと身だしなみの項目があります。
言葉遣いは言うまでもありませんが
身だしなみ・・・清潔で活動的な服装で訪問することが基本です。
しかし、接遇マナー全般で一番大切な事は
利用者さんに不快感を与えない配慮をすると言うことに尽きます。

利用者さんの生活環境は様々で
大邸宅でお手伝いさんまで雇えそうなほど裕福な方から
生活保護を需給され爪に灯をともす様な
生活をされている方までおられます。
一概には言えませんが、金銭的に苦しい生活をされている利用者さんは
介護保険を利用しヘルパーさんに来てもらうことに対して
卑屈になっておられる方が多いです。
そんな中、ベンツで訪問する事は
「私は金持なんです」と言わんばかりの態度だと受け取られやすいのです。
実際に昨年も事業所から利用者さんへのアンケートを取った所
「ブランド物を着てチャラチャラするな」とお叱りの意見がありました。
支援を受けなければならい立場の利用者さんの気持ちは複雑なのです。
だからこそ、支援させて頂く側の私達が気配り心配りをしなければなりません
仕事としてヘルパーをしている以上はプロなんですから・・・(^_^;)
  • posted by ケイ 
  • URL 
  • 2010.01/16 19:27分 
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ベンツ 

ケイ姉さん、おはようございます。
はげりんさんの所でお世話になってます。

私の知り合いの坊さんは、セルシオに乗っています。
ワゴンRとかマーチなんかが並んだ法事の会場で
なんじゃこのでかい車は?
とみんなに見られています。
坊主丸儲け、って分かっちゃいます。
  • posted by マイム 
  • URL 
  • 2010.01/17 07:03分 
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こにゃにゃちは。 

ケイさん、ありがとうございます。
配慮とは、こういうことを言うんですね。
オイラも知らない間に誰かを傷つけてしまわないように
相手の立場に立って、考えるクセをつけようと思いました。
  • posted by ぽぽぅ 
  • URL 
  • 2010.01/17 10:46分 
  • [Edit]

> マイムさん 

始めまして。
いつも、はげりんがお世話になっています。m(__)m

うちの近所のお坊さんは軽トラで法事の場まで移動します。
そして、しっかり寄付集めをしていますから賢いです。
セルシオのお坊さんから説法を聞いても
ありがたみがないですよね(~_~;)
  • posted by ケイ 
  • URL 
  • 2010.01/17 11:11分 
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> ぽぽぅさん 

以前、私がケアマネとして担当していた利用者さんに
ヘルパーさんが 「生活保護っていくら貰えるんですか?」
と、聞いて来たと利用者さんが憤慨されていました。
これは極端な例ですが、悪気がなかったで
済まされる事ではありませんよね。

配慮・・・50を過ぎた今でも
自分自身いたらない事ばかりです(^^ゞ
一生勉強ですね (~_~;)
  • posted by ケイ 
  • URL 
  • 2010.01/17 11:20分 
  • [Edit]

 

私の職場で、車を2台所有している方がいます。
1台はベンツ、もう1台は1人乗りの車です。
人を乗せることが出来ない車です。
頼まれごとの多い方なので
最初から一人乗りの方がいいのだそうです。
ベンツは、それなりの所へ行く時用みたいです。
私は、その方の1人用しか実際は見た事がありませんが
配慮、気遣いをいつもなさっています。
  • posted by ポラリス 
  • URL 
  • 2010.01/17 17:38分 
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> ポラリスさん 

>ベンツは、それなりの所へ行く時用みたいです。

このTPOは大切ですね。(*^_^*)
基本は相手に不快感を与えない気配りが必要だと思います。
介護職はサービス業ですから特に注意が必要ですね・・・
  • posted by ケイ 
  • URL 
  • 2010.01/17 19:09分 
  • [Edit]

こんばんは~ 

そのヘルパーさんはベンツを所有しているぐらいだから、軽自動車を購入するぐらいの余裕があると思いますね。
差障りのない車で窺うのが最善策ですね。
建設関係なら、以前は高級車で乗り付けないと相手されない風潮があったようですが、今はホント地味な車で行かないと煙たがられるようですよ。(笑)
  • posted by momosenpai 
  • URL 
  • 2010.01/17 21:04分 
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> momosenpai さん 

余裕があるなら仕事じゃなくて
ボランティアでもすれば良いんじゃないかと
思っちゃいます(~_~;)

建築業界も民主党政権になって
冬の時代が来そうですね
どんな業種でも大変な時代ではありますが・・・
  • posted by ケイ 
  • URL 
  • 2010.01/17 22:18分 
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