Entries

接遇

昨日は本社会議だったのですが
毎回の様にお客様からの声として
接遇の問題が上がっています。

福祉職と言えば特殊な仕事のように聞こえますが
私達は介護と言うサービスを売るサービス業です。
そんな基本的な意識も欠けているのか
接遇の悪い職員がいます。
でも、その職員をよく見てみると
お客様への接遇の悪さ云々よりも
その人自身の生き方の問題の様に見えます。


マザーテレサの言葉のように
思考に気をつけなさい、それはいつか言葉になるから
言葉に気をつけなさい、それはいつか行動になるから。
行動に気をつけなさい、それはいつか習慣になるから。
習慣に気をつけなさい、それはいつか性格になるから。
性格に気をつけなさい、それはいつか運命になるから。

言葉や行動が悪い人は、性格が悪いなぁ~
そんな人の運命は・・・・ こわっ! (^_^;)

120513_0083.jpg

120513_0084.jpg

120513_0060.jpg

Comment

Comment_form

管理者のみ表示。 | 非公開コメント投稿可能です。

左サイドMenu

最新記事

カレンダー

06 | 2017/07 | 08
- - - - - - 1
2 3 4 5 6 7 8
9 10 11 12 13 14 15
16 17 18 19 20 21 22
23 24 25 26 27 28 29
30 31 - - - - -

右サイドメニュー

プロフィール

ケイ

Author:ケイ
鳥羽一郎と春日八郎が大好きな明るくて怖いおばさんです♪